Términos del servicio

Última actualización: 29 de octubre de 2026

Te damos la bienvenida a Nordic Refreshment, gestionada por Nordicfulfillment Group AB, sociedad registrada en Suecia. Nuestro sitio web es nordicrefreshment.com. En estos Términos del servicio (los «Términos»), las expresiones «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Nordicfulfillment Group AB.

Estos Términos regulan el uso de nuestro sitio web y las compras realizadas en nuestra tienda online. Al realizar un pedido, aceptas los Términos vigentes en el momento de la compra. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita tus derechos legales imperativos como consumidor.

1. Condiciones de la tienda online

Debes tener capacidad legal para celebrar un contrato de compraventa conforme a la legislación aplicable. Te comprometes a utilizar nuestro sitio web y nuestros productos de forma lícita y a facilitar información veraz al realizar tus pedidos.

2. Condiciones generales

Podemos denegar o restringir el servicio cuando sea razonablemente necesario y lo permita la legislación aplicable, por ejemplo en casos de sospecha de fraude, uso indebido o restricciones legales.

No puedes reproducir, explotar ni utilizar con fines comerciales de forma indebida el contenido de nuestro sitio web sin autorización, salvo en los casos permitidos por la ley.

3. Información sobre los productos

Procuramos ofrecer descripciones, imágenes, ingredientes, información del envase y disponibilidad precisos. El envase y el aspecto de los productos pueden diferir de las imágenes. Consulta el envase del producto para obtener la información más actualizada, incluidos los ingredientes y los alérgenos.

Si un error sustancial afecta a tu pedido, nos pondremos en contacto contigo y te explicaremos las opciones disponibles conforme a la legislación aplicable.

4. Precios y disponibilidad

Los precios se muestran en la moneda indicada en el proceso de pago. Los impuestos y gastos de envío aplicables se muestran antes de que completes tu pedido.

Los precios y la disponibilidad pueden cambiar para pedidos futuros. Los cambios no modifican el precio acordado en un contrato de compraventa ya celebrado, salvo que lo permita la legislación aplicable.

Si un artículo deja de estar disponible después de realizar el pedido, nos pondremos en contacto contigo y te ofreceremos una solución adecuada, incluido un reembolso cuando proceda.

5. Pedidos y pago

Al realizar un pedido, presentas una oferta de compra de los productos seleccionados. Te confirmaremos la recepción de tu pedido por correo electrónico. El contrato de compraventa se perfecciona cuando aceptamos tu pedido, sin perjuicio de la legislación imperativa aplicable.

Los métodos de pago y las condiciones aplicables se muestran durante el proceso de pago. Los pagos son procesados por nuestros proveedores de servicios de pago autorizados.

Podemos cancelar un pedido por motivos legítimos, como falta de existencias, sospecha de fraude o restricciones legales. Cualquier pago recibido por un pedido cancelado se reembolsará conforme a la legislación aplicable.

6. Envío, entrega y aduanas

Los destinos de entrega disponibles, los métodos de envío, los costes y los plazos de entrega estimados se muestran en el proceso de pago o en nuestra Política de envíos.

Los plazos de entrega estimados no están garantizados, salvo acuerdo expreso. Seguimos siendo responsables de la entrega conforme a la normativa de protección de los consumidores aplicable.

En los pedidos internacionales pueden aplicarse derechos de importación, impuestos y cargos aduaneros. Cuando proceda, en el proceso de pago se indicará si estos cargos están incluidos o deben abonarse por separado. Cualquier responsabilidad del cliente respecto a los cargos de importación deberá comunicarse antes de la compra.

El riesgo de pérdida o deterioro se transmite al consumidor cuando este, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material de los bienes, sin perjuicio de las excepciones legales aplicables.

7. Devoluciones y derecho de desistimiento

Los consumidores que tengan un derecho legal de desistimiento pueden desistir de su compra en un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido, sin necesidad de indicar el motivo.

Pueden aplicarse excepciones legales, entre otras, a los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez y a los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene una vez desprecintados.

No todas las bebidas quedan excluidas automáticamente de las devoluciones. Consulta nuestra Política de reembolso para conocer las instrucciones de desistimiento, los costes de devolución, los procedimientos de reembolso y el modelo de formulario de desistimiento.

Nada de lo dispuesto en estos Términos restringe tus derechos legales en relación con productos dañados, defectuosos o que no correspondan con lo pedido.

8. Productos dañados o defectuosos

Si los productos llegan dañados, son defectuosos o no corresponden con lo pedido, escríbenos a contact@nordicrefreshment.com tan pronto como sea razonablemente posible, indicando tu número de pedido y una descripción del problema. Las fotos pueden ayudarnos a investigar el caso.

Gestionaremos las reclamaciones y ofreceremos las soluciones adecuadas conforme a la normativa de protección de los consumidores aplicable. Ningún plazo voluntario de comunicación limita la garantía legal ni tus derechos legales imperativos.

9. Cuentas e información del cliente

Te comprometes a facilitar información de pedido, entrega y contacto veraz y actualizada. Eres responsable de proteger las credenciales de tu cuenta y de avisarnos si sospechas de un acceso no autorizado.

10. Herramientas opcionales y servicios de terceros

Nuestra tienda funciona con Shopify Inc. y puede incluir servicios de pago, envío y otros servicios de terceros. Dichos servicios pueden tener sus propias condiciones. Nada de lo dispuesto en este apartado excluye las responsabilidades que nos correspondan conforme a la legislación aplicable.

11. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No controlamos su contenido ni sus prácticas. Te recomendamos revisar sus condiciones y avisos de privacidad aplicables.

12. Reseñas y comentarios de clientes

Si nos envías reseñas o comentarios, nos concedes una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para mostrar, reproducir y utilizar dicho contenido en relación con nuestra actividad y nuestro marketing, en la medida en que lo permita la ley.

No debes enviar contenido ilícito, engañoso o que infrinja derechos de terceros. Los datos personales se tratarán conforme a nuestra Política de privacidad y a la normativa de protección de datos aplicable.

13. Privacidad y datos personales

Tratamos los datos personales conforme a la normativa de protección de datos aplicable, incluido el RGPD cuando proceda. Para más información, consulta la Política de privacidad disponible en nuestro sitio web.

14. Errores y omisiones

Podemos corregir errores u omisiones en nuestro sitio web. Las correcciones no suprimirán los derechos derivados de contratos de compraventa ya celebrados ni de la normativa imperativa de protección de los consumidores.

15. Usos prohibidos

No puedes utilizar nuestro sitio web para actividades ilícitas, fraude, acoso, infracción de derechos de propiedad intelectual, accesos no autorizados, distribución de código dañino ni actividades que perturben el sitio web o a sus usuarios.

Podemos adoptar medidas proporcionadas contra el uso indebido, de conformidad con la legislación aplicable.

16. Exención de responsabilidad y responsabilidad

Trabajamos para mantener nuestro sitio web disponible y actualizado, pero no podemos garantizar un acceso ininterrumpido.

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluidos los derechos imperativos de los consumidores, la garantía legal frente a productos defectuosos o la responsabilidad por fraude u otros supuestos en los que la ley prohíba su exclusión.

Cualquier limitación de responsabilidad se aplica únicamente en la medida en que lo permita la legislación aplicable.

17. Indemnización

Cuando lo permita la legislación aplicable, podrás ser responsable de los perjuicios causados directamente por un uso ilícito de nuestro sitio web por tu parte o por la infracción de derechos de terceros. Esta disposición no impone obligaciones incompatibles con la normativa imperativa de protección de los consumidores.

18. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se declara nula o inaplicable, las demás disposiciones seguirán vigentes en la medida en que lo permita la ley.

19. Terminación

Puedes dejar de utilizar nuestro sitio web en cualquier momento. Podemos suspender o restringir el acceso cuando esté justificado por una conducta ilícita o un uso indebido grave, de conformidad con la legislación aplicable.

La terminación no afecta a los derechos y obligaciones derivados de compras ya realizadas.

20. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por la legislación sueca. Si eres un consumidor con residencia habitual en otro país, esta elección de ley no te priva de la protección que te otorguen las disposiciones imperativas en materia de consumo aplicables con arreglo a las normas de conflicto de leyes pertinentes.

Si tienes una reclamación, ponte primero en contacto con nosotros para que podamos intentar resolverla. Los consumidores también pueden acudir a los organismos competentes de resolución de litigios en materia de consumo o a los tribunales conforme a la legislación aplicable. Nada de lo dispuesto en estos Términos restringe los derechos imperativos en materia de competencia judicial o de resolución de conflictos.

21. Modificaciones de estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Los Términos actualizados se publicarán en nuestro sitio web con una nueva fecha de revisión.

Por lo general, las modificaciones se aplican a compras futuras y no alteran con carácter retroactivo los contratos de compraventa ya celebrados sin una base legal.

22. Información de contacto

Tienda: Nordic Refreshment
Sociedad: Nordicfulfillment Group AB
Sitio web: nordicrefreshment.com
Correo electrónico: contact@nordicrefreshment.com
Dirección: Mariestadsvägen 98, 549 38 Skövde, Suecia
Número de registro mercantil: 559458-2354
Número de IVA: SE559458235401
Atención por WhatsApp: +46 720 07 19 69